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제목 FAQ 자주하는 질문
작성자 UIMIGA (ip:)
  • 작성일 15.06.26
  • 추천 추천하기
  • 조회수 1322
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[커스텀 프린팅 정보]



Q : 프린팅 방식은 어떤 방식을 쓰나요?

A : 커스텀 상품 중 페브릭의 경우 보통 DTP(디지털 텍스타일 프린터)전사를 페브릭이 아닌 경우 평판UV프린팅 방식을 씁니다.

    단체티와 판촉상품 등 대량으로 주문할시 티셔츠인 경우 일반날염, 전사, 기타방식으로 티셔츠외 상품일경우 실크인쇄, 솔벤인쇄등 조건에 맞는 인쇄방식으로 선택 후 생산됩니다.



Q : 어떤 이미지 라도 인쇄가 가능한가요?

A : 모든종류의 이미지 모두 인쇄가 가능한것은 아닙니다.

    일러스트 파일(CS 버전이하 AI, EPS)일경우 대부분 인쇄가 가능하며,

    이미지사진 파일(JPG)일경우 사이즈가 클수록 퀄러티가 좋은 인쇄결과물이 나옵니다.



Q : 인쇄위치는 모든부분이 다 가능한가요?

A : 커스텀 인쇄시 인쇄영역이 정해져 있습니다. 영역 안에서는 위치가 자유롭습니다.

    단체 또는 대량 주문 제작시에는 대량/단체 게시판에 글을 남겨주시면 답글을 달아드리겠습니다.



Q : 도안작업을(그림을 직접 그려줄수는) 해주실수 있나요?

A : 도안작업은 사이즈조절, 색감변화, 폰트디자인등 간단한 작업은 해드릴수 있지만,

    그외 도안작업은 해드리고 있지 않습니다.



Q : 제가 가지고 있는 디지털 카메라 사진으로도 인쇄가 가능한가요?

A : 디지털 카메라로 찍은 사진 이미지 인쇄는 가능합니다.

    다만, 배경을 따로 편집작업을 하지 않는 이상 이미지 전체 박스 형태로 표현이 됩니다.









[커스텀 주문 방법]



Q : 처음왔는데 주문 방식을 전혀 모르겠습니다.

A : 커스텀 주문방식은 처음접하신 고객님께서는 조금 복잡해 보일수도 있습니다만,주문제작/신청 게시판공지 글을 잘 읽어보시면 보다 쉽게 주문을 하실수 있습니다.

    일반쇼핑몰과 다른점은 주문제작상품이기 때문에 우선 게시판을 통해 고객님 디자인에 대해 충분히 인쇄가능여부, 위치, 영역등을 답글을 통해 검토한뒤 주문을 하셔야 한다는 점입니다.



Q : 시안 확정을 했는데 어디서 어떻게 주문을 하나요 ?

A : 커스텀 주문제작/신청 게시판에서 저희쪽에서 답변드린 합성시안을 확정하셨다면,무지상품 카테고리에서 원하셨던 상품 종류 선택 후 주문을 하시면 됩니다.

    주문시 옵션사항중 인쇄옵션을 반드시 선택을 하시고 주문을 하셔야 정상적인 커스텀 신청이 이루어집니다.



Q : 커스텀 제작기간은 어느정도 걸리나요 ?

A : 커스텀 상품은 상품의 특성상 시안확정 및 주문/결제 확인 후에 제작이 이루어 지며,상품마다 제작기간이 다르지만 최소 2에서 최대 10 정도 소요 됩니다.



Q : 입금을 했는데 티셔츠가 왜 안오나요 ?

A : 입금을 하셨는데 티셔츠가 발송되지 않을경우는 보통 아래와 같습니다.

    1)  전화주문 후 커스텀 주문제작/신청 게시판에 시안을 올리지 않고 바로 입금만 했을 경우.

    2)  답변시안이 달리지 않은 상태에서 주문/결제를 하였을 경우.









[커스텀 기타 사항]



Q : 티셔츠 10장을 제작 하려고 하는데 단가 할인이 적용되나요?

A : 저희 커스텀 티셔츠는 대량 제작기준은 50~100개이며, 50개 미만은 단가 할인율이 적용되지 않습니다. 단가 할인율 상담은 카테고리 메뉴에서 대량/단체 상담 게시판에 남겨주세요.



Q : 직접 방문해서 제작 할수 없나요?

A : 사전 약속(시간예약)후 방문 인쇄 하신다면 언제든지(~) 가능합니다. 다만, 방문인쇄전 이미지파일을 커스텀 제작/신청 게시판에서 인쇄가능여부를 확인해야 합니다.



Q : 의미가에 있는 제품 말고 다른 제품으로도 인쇄가 가능한가요?

A : 저희 의미가에 있는 제품외에 타사제품에 인쇄는 가능하지만, 재질과 인쇄퀄러티를 저희가 알수 없기에 프린팅 테스트를 해봐야 합니다.

    타사제품 테스트 인쇄가능한 여벌의 제품을 함께 보내주셔야 합니다. 방문 프린팅 시에도 여벌의 제품을 가지고 오셔야 합니다.



Q : 가지고 있는 다른 티셔츠로 인쇄만 할경우 인쇄비는 어떻게 되나요?

A : 인쇄비는 기본 커스텀 인쇄가격과 동일합니다. 제품별로 가격이 다르니 원하시는 제품의 상세페이지를 클릭 후 인쇄 가격을 확인하여 주세요.









[상품구매/주문절차 및 취소]



Q : 고객센터 운영시간이 어떻게 되나요?

A : 의미가 고객센터의 운영시간은 아래와 같습니다.


    전화상담의 경우 - 평일 오전 10 ~ 오후 5 (오전 12시에서 오후 1시까지는 점심시간) / 토요일, 일요일은 휴무입니다.

    간혹 전화 통화량이 많아 연결이 잘 안될수도 있으니, 각 게시판에 문의 글을 남겨주시면 빠른 답변 드리겠습니다.


   게시판 문의의 경우 - 전화상담시간 이후에도 답변을 드리고 있습니다.


   코에이드은 고객님의 문의에 신속하게 답변하도록 노력하겠습니다.



Q : 고객센터에 전화연결이 안됩니다.

A : 의미가에서는 고객님의 요구에 신속히 응대 하도록 고객센터가 따로 마련 되어 있습니다.

    하지만 많은 통화량으로 전화연결이 어려우신 경우가 있습니다. 이럴경우 로그인 하신뒤 각각 게시판에 고객님의 요구사항을 남겨주시면, 신속하게 처리하도록 노력하겠습니다.



Q : 입금확인이 안되고 있는데 어떻게 할까요?

A : 무통장입금의 경우 오후 12, 오후4에 일괄적으로 입금확인이 됩니다.

    오후 4시 전에 입금하셨는데 입금확인이 안되어 있다면 고객센터에 입금자명, 주문자명, 입금금액, 입금은행을 알려주시면 신속하게 입금확인처리 해드리겠습니다.



Q : 주문상품을 취소하려면 어떻게 하나요?

A : 배송전의 주문이라면 고객센터의 전화 혹은 Q&A 게시판을 통해 취소 요청을 해주시면 바로 취소가 됩니다.

    오후 3시 이전에 요청하신 주문건 중 출고 전 상품에 한해서 취소가 가능합니다.

    그 이후에 요청하신 주문건은 취소가 불가능하니 유의해주시기 바랍니다.

    취소요청 하실때에는 실명확인을 위해서 주문자명, ID, ,연락처, 주문번호 를 알려주셔야합니다.



Q : 주문 상품을 변경하고 싶은데요?

A : 미결제된 주문건이라면 5일내에 입금내역이 없을 경우 자동으로 취소가 되며, 고객센터Q&A게시판을 통해 취소 요청을 해주시면 바로 취소가 됩니다.

    결제완료된 주문건이라면, 주문 후 상품 변경은 매일 오후 3까지의 요청분에 한해서만 수정됩니다

    변경에 따른 전산작업과 선별 작업 및 배송의 오류가 있기에 주문 후 상품변경은 매일 오후 3시까지로 제한하고 있으니 고객님의 양해를 부탁드립니다.









[결제/배송]



Q : 결제창이 안떠요~

A : 고객님 현재 팝업차단이 되어있는지 우선 확인해주세요.차단이 되어있으면 공인인증서와 결제창이 뜨지 않을 수 있습니다.

    팝업차단 해제를 해주세요^^

    [팝업차단 해제방법]

    인터넷익스플로러 도구->인터넷옵션->개인정보->팝업차단 체크 해제

    그리고 다른컴퓨터에서도 결제가 안되는지 확인해주신 후 저희 의미가 Q&A 게시판에 비밀글로 문의해주셔요^^



Q : 회원만 주문이 가능한가요?

A : 그렇지 않습니다. 의미가는 회원, 비회원에게 모두 열려있습니다.

    단, 회원 가입 시 가입과 동시에 3,000원의 적립금이 지급되며, 상품 구입시마다 일정 비율의 적립금이 지급됩니다.

    또한 회원에게만 부여되는 각종 혜택을 받으실 수 있습니다.



Q : 상품 주문했는데 배송은 언제 받아볼 수 있나요?

A : 의미가의 상품은 5개이하일 경우 입금확인된 이후 2일~5 안에 제작 발송됩니다. 5장이상일경우 2~7 정도 소요되며, 수량이 많을 경우는 별도로 답변을 드립니다.

    주문제작상품이라 간혹 배송이 늦어질수 있습니다. 배송이 지연될 경우에는 핸드폰 문자메세지나 이메일, 고객센터를 통하여 배송 지연을 안내해 드리고 있습니다.

   간혹 배송이 지연되는 경우가 있더라도, 빠른 배송은 의미가에서도 항상 신경쓰고 있는 부분이니 조금만 양해 부탁드리겠습니다.



Q : 배송비는 얼마인가요? 

A : 의미가의 배송은 CJ대한통운 이 대행하고 있습니다. 배송비는 2,500이며 5만원 이상 주문의 경우 배송비가 무료입니다.

   반품 혹은 교환시 왕복 택배비 5,000원 부담하셔야 합니다.



Q : 배송지 변경이 가능한가요?

A : 배송전 주소변경은 가능합니다. Q&A 게시판에 주문자명, ID, 주문번호, 연락처, 변경원하는 주소를 남겨주세요

   주소변경은 배송일 오후 4까지만 가능하며 그 이후는 불가능합니다. 상품이 배송된 후에는 주소 변경이 불가능하니 유의주시기 바랍니다.



Q : 은행계좌번호는 어떻게 되나요?

A : 신한 100-026-807720

    예금주 : 김은진(KOAID)









[회원가입/정보]



Q : 로그인이 안됩니다. 패스워드를 재발급하고 싶습니다.

A : 아이디/패스워드를 분실하셨으면, 로그인 페이지의 하단 아이디/비번찾기를 클릭하시고

    성함과 주민등록번호와 회원가입시에 인증하였던 메일 주소를 적어주시면, 메일로 비밀번호가 발송됩니다.



Q : 의미가 회원를 탈퇴하고 싶습니다.

A : 의미가에서 회원에 탈퇴하시려면,마이페이지 내의 회원탈퇴 란에 탈퇴신청을 하시면 됩니다. 탈퇴 요청 후 즉시 회원님의 개인정보는 모두 삭제됩니다.









[교환/반품/환불]



Q : 상품이 불량이에요

A : 구매하신 상품에 하자가 있는 경우 CJ대한통운으로 기사분 방문 접수후 보내주시면 됩니다. 배송료는 의미가에서 부담하며 같은 상품으로만 교환 배송해드립니다.

    구매자님의 변심이나 사이즈 교환은 구매자님께서 왕복 배송료를 부담하셔야 합니다.



Q : 반품시 배송비는 누가 부담하나요?

A : 1.제품에 하자가 없을 경우

    반품시 왕복 배송료는 고객께서 부담하셔야 합니다. 교환 및 환불시에는 초기 배송비를 포함한 금액이 모두 입금이 됩니다.

    따라서 초기 배송비를 포함한 5,000원을 동봉하여 착불로 보내주시면 됩니다.

    (위사항이 지켜지지 않았을시엔 카드승인취소가 늦어집니다)

   

    2.제품에 하자가 있을경우

    같은 상품으로의 교환시 코에이드에서 왕복 배송비를 부담합니다.다른 상품으로의 교환시/ 왕복 배송비는 고객이 부담합니다

    (이는 교환/반품 불가능 상품시 고의적인 하자를 만들어 보내는 경우가 여러차례 발생되어서 취한 조치이므로 양해 부탁드립니다.)









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